成功案例 遠程審方平臺

程審方平臺是一個基于如意通RTP 的執業藥師遠程作業管理平臺。是涵蓋執業藥師遠程審方、智能藥學服務、藥師學習交流的服務平臺;助力醫藥行業企業為國民提供優質的藥學服務,確保國民安全合理用藥,為國民健康保駕護航。

項目背景

國家《藥品管理法》、“藥品安全十二五規劃”、新版《GSP》要求零售藥店營業時間內必須有執業藥師在崗為公眾提供藥學服務的要求,零售藥店需配備1-2名執業藥師,負責處方審核及監督調配,提供用藥咨詢,指導消費者正確用藥。

目前國內市場執業藥師資源稀缺,駐店成本較高,使得許多藥店為了節約人力成本都冒著違法的風險來"掛證"。其次由于藥店店員專業性不強,藥店無法營造專業的藥學服務氛圍,顧客自然會缺乏一種信任感。


遠程審方圖一


如意通科技攜手國內醫藥行業某知名高科技企業打造基于如意通RTP 的遠程審方平臺。該系統采用互聯網技術解決目前藥店的上述困境,同時也實現藥師管理監管模式上的創新。專為執業藥師和藥店搭建一個溝通平臺,藥師通過平臺為藥店提供遠程藥學服務,并進行交流、學習;同時,藥品監管部門通過平臺,對藥師、藥店進行管理,確保安全用藥。


執業藥師遠程
作業管理平臺


藥師遠程值守,多點作業

通過音視頻為客戶審方

執業藥師可以在辦公室通過電腦進行遠程實時服務,在線或在后臺值守多個藥店,為客戶審方??蛻艨梢酝ㄟ^文字、圖片、語音通話、視頻等與藥師一對一實時交流,查看藥師資料;此外,藥師也可通過手機端隨時隨地值守,找工作。賬號與手機設備綁定,確保處方審核的嚴肅性及合法性。由此一來,可以幫助藥店解決藥師短缺和專業性的情況,優化藥師資源配置,幫助提升藥師待遇,減少“掛證”風險。


遠程審方圖二


集成智能終端技術
多方采集客戶信息

藥店專用的“國民e藥師”終端集成多種互聯網智能終端技術,接入PH智能高拍儀和平板電腦,平板電腦設備特征碼與客戶端帳號綁定。可實現病歷處方掃描、視頻通訊、信息采集、互聯網平臺接入等功能。藥店也可選擇使用普通的平板電腦,安裝“國民e藥師”客戶端,指引客戶與藥師進行交流,提升藥店藥學服務水平。


遠程審方圖三


實名認證與指紋錄入
相結合,高度安全雙重保護

新藥師注冊需要使用真實資料,上傳相關資格證書,并錄入指紋信息。在執行處方審核前和進行處方審核操作過程中,均需要通過指紋儀進行藥師身份認證。通過嚴格審核藥師身份資格,以確保藥師的職業資格和審方能力。


遠程審方圖四


審方同步業務系統
藥監局監督有據可依

在聊天窗口(或音視頻通訊窗口)發送審方請求和接收審方結果時,都將同步至審方業務系統,便于藥品監管部門檢查監督。一旦發現問題,可及時追溯審方過程和責任人,保障客戶的切身利益。審方業務系統中帳號與平板設備的產品碼有對應關系,嚴格管控審方過程。


遠程審方圖五


接入華為通訊云
音視頻交流效果佳

語音、視頻通話采用華為通訊云服務,運用華為獨有專利技術的音視頻協作能力,保證音視頻通話效果,實現藥師與客戶面對面交流體驗,提高溝通效率。


遠程審方圖六


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如意通科技
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